Vize Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme; bir tarafta Vizem Net Turizm Danışmanlık ve Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi ("Danışman"), diğer tarafta elektronik ortamda onay veren gerçek kişi ("Danışan") arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Danışan'ın vize başvuru sürecinde ihtiyaç duyduğu danışmanlık hizmetlerinin sağlanması, sürecin takibi ve başvuru dosyasının hazırlanması.
Sunulan hizmet danışmanlık ve başvuru hazırlık hizmetidir; vizenin kesin alınacağı, süresi, giriş sayısı veya sonuçlanma süresi garanti edilmez.
Vize kararı, süresi ve değerlendirme ilgili konsolosluk, büyükelçilik veya yetkili resmi makamların münhasır takdirindedir.

3. Hizmetin Kapsamı ve Sınırları

Bilgilendirme, belge kontrolü, dosya hazırlığı, randevu işlemleri ve sözleşmede belirtilen diğer danışmanlık hizmetleri.
Danışman, resmi makamların kararlarını etkileme veya garanti etme yetkisine sahip değildir.
Danışmanlık hizmeti, resmi makamlar adına karar verme veya işlem yapma anlamına gelmez.

4. Mali Hükümler

Hizmet bedeli; ülke, vize süresi ve başvuru kategorisine göre belirlenir ve Danışan'a yazılı olarak iletilen tutar üzerinden tahsil edilir.
Kesinleşmiş uçak bileti ve fiili otel konaklama masrafları Danışan'a aittir; Danışman yalnızca rezervasyon desteği sağlar.
Noter, tercüme, apostil ve benzeri resmi/üçüncü taraf ücretleri paket kapsamında belirtilmedikçe Danışan'a aittir.
Paket kapsamı dışındaki ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Danışman: Dosyanın eksiksiz ve profesyonel hazırlanması için gerekli özeni gösterir. Vize verme yetkisi resmi makamlara aittir; Danışman'ın kusuru dışındaki retlerden sorumlu tutulamaz.
Danışan: Evrakları eksiksiz, doğru ve zamanında teslim eder; sorulara gerçeğe uygun cevap verir. Sahte veya yanıltıcı belge/bilgi sorumluluğu Danışan'a aittir.

6. Danışanın Beyan ve Belge Sorumluluğu

Danışan, sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Gerçeğe aykırı, eksik veya güncel olmayan bilgilerden doğan ret, gecikme ve diğer sonuçlardan Danışan sorumludur.
Danışman, belgelerin gerçekliğini resmi kurumlar nezdinde ayrıca araştırma yükümlülüğü altında değildir.

7. Cayma ve İptal Şartları

Ödeme veya pasaport tesliminden sonra yapılan iptallerde resmi masraflar ve danışmanlık bedeli iade edilmez.
Danışman'dan kaynaklı mücbir sebepler dışında hizmet verilmemesi halinde mevzuat saklı kalmak kaydıyla iade yapılır.
Kanuni tüketici hakları saklıdır.

8. Veri Gizliliği ve Belge Güvenliği

Danışman, teslim alınan hassas belgelerin güvenliğinden sorumludur; belgeler yalnızca hizmet kapsamında kullanılır.
Gerekli hallerde belgeler konsolosluk, başvuru merkezi, sigorta şirketi ve benzeri üçüncü taraflarla mevzuata uygun paylaşılabilir.
Fiziki belgeler süreç sonunda mümkün olan en kısa sürede iade edilir.
Kişisel veriler yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Danışan'a KVKK Aydınlatma Metni sunulur.

9. Şeffaflık ve Hizmet Kusuru

Danışman, sorumluluğundaki aşamalarda Danışan'ı mümkün olduğunca bilgilendirir.
Paket kapsamındaki resmi ödemeler talep halinde Danışan'a sunulur.
Resmi kurum kararları Danışman'ın hizmet kusuru sayılmaz.

10. Randevu ve Resmi Makam Gecikmeleri

Randevu tarihleri, kontenjanlar ve işlem süreleri resmi makamların uygulamalarına bağlıdır.
Belirli bir tarihte randevu alınması garanti edilemez.
Resmi makam kaynaklı gecikmelerden Danışman sorumlu tutulamaz.

11. Danışanın İşbirliği Yükümlülüğü

Danışan, talep edilen bilgi ve belgeleri süresinde eksiksiz sağlar.
Randevu tarihlerine uymak ve gerekli hallerde şahsen hazır bulunmak Danışan'ın yükümlülüğündedir.
Danışan'ın işbirliği sağlamamasından doğan gecikme ve randevu kaybından Danışman sorumlu değildir.

12. Ek Belge ve Ek İşlem Talepleri

Resmi makamların talep ettiği ek belge, mülakat, tercüme, noter ve benzeri işlemlerin ücretleri Danışan'a aittir.
Sözleşme kapsamı dışındaki ek işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.

13. Seyahat Rezervasyonları ve Üçüncü Taraflar

Uçak, otel, sigorta ve benzeri hizmetlerin koşulları ilgili sağlayıcıya tabidir.
Danışman yalnızca rezervasyon/teknik destek sağlıyorsa üçüncü taraf kararlarından sorumlu değildir.
Bu hizmetlerde iade garantisi bulunmaz.

14. Vize Reddi ve Resmi Makam Kararları

Ret, kısa süreli vize, tek giriş veya olumsuz sonuç Danışman'ın kusuru dışında hizmet kusuru sayılmaz.
Değerlendirme tamamen resmi makamların yetkisindedir.
Resmi ödemelerin iadesi ilgili kurumların politikalarına tabidir.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, resmi makam kararları, konsolosluk kapanmaları, teknik arızalar ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Danışman'ın kusuru yoksa bu nedenlerle hizmetin yerine getirilememesinden sorumlu tutulamaz.

16. İletişim ve Bildirimler

WhatsApp, e-posta, SMS ve benzeri kanallarla yapılan bilgilendirmeler geçerli bildirim yöntemi sayılır.
Danışan randevu, belge teslimi ve ödeme bildirimlerini takip etmekle yükümlüdür.
İletişim bilgilerinin güncel tutulması Danışan'ın sorumluluğundadır.

17. Danışmanın Sözleşmeyi Sona Erdirme Hakkı

Sahte belge, gerçeğe aykırı bilgi, gerekli evrakların sağlanmaması veya hizmet ilişkisinin devamını imkânsız kılan durumlarda Danışman sözleşmeyi tek taraflı sona erdirebilir. Ücret iadesi yapılan işlemler ve mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

18. Hizmetin Sona Ermesi

Danışmanlık hizmetleri yerine getirilip başvuru resmi makama sunulduğunda hizmet ifa edilmiş sayılır. Vizenin verilmesi veya reddedilmesi yalnızca resmi makamların kararına bağlıdır.

19. Sorumluluğun Sınırları

Danışman'ın sorumluluğu, danışmanlık hizmetlerinin gereği gibi yerine getirilmesi ile sınırlıdır.
Konsolosluk, başvuru merkezi, sigorta, havayolu, otel ve diğer üçüncü tarafların işlemlerinden Danışman sorumlu değildir.

20. Yetkili Merciler

Uyuşmazlıklarda T.C. Tüketici Hakem Heyetleri, İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve yetkili mahkeme ile icra daireleri yetkilidir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

21. Yürürlük ve Elektronik Onay

Sözleşme elektronik ortamda okunup onaylandığında yürürlüğe girer.
Danışan, hizmet kapsamını, mali hükümleri ve vize kararının resmi makamlara ait olduğunu kabul eder.
Onay tarihi, iletişim bilgileri, IP adresi ve sözleşme sürümü kayıt altına alınır; log kayıtları ispat delili teşkil eder.